A HungaroControl Zrt. stratégiája
Az Európai Unió által kezdeményezett és koordinált egységesülési folyamat (Single European Sky) a szolgáltatóktól a léginavigáció biztonságának és folyamatosságának fenntartásán túlmutató működési elvárásokat követel meg. A harmonizáció olyan lényeges változásokkal jár, mint a monopolrendszer és a teljes költségmegtérülés mai formájának megszűnése. A HungaroControl Zrt. versenyképessége éppen ezért már ebben az évtizedben is egy olyan szakmai és üzleti stratégia megvalósításától függ, amely a monopol rendszerű működés üzleti minőségűvé válását segíti, miközben az új feltételek közt fontossá váló teljesítményekre koncentrál. A Társaság leendő projektjei, szabályai, a vállalati folyamatok és az egyéni feladatok is mind azt a célt szolgálják, hogy a 3-5 éves időtávra megfogalmazott piaci pozíciót a HungaroControl Zrt. sikeresen elérje.
A legmagasabb szintű stratégiai célok
A HungaroControl Zrt. stratégiai jövőképe alapján az egységesülő piacra történő belépéskor minden olyan tárgyiasult, tudásbeli és szövetségi eszközzel rendelkezni fog, amely egy ekkora légteret kezelő szolgáltatónak ahhoz szükséges, hogy működését hosszú távon fenntartsa, és lehetőség szerint bővítse. A legátfogóbb, egyben legtöbb feladatot keletkeztető stratégiai cél szerint a HungaroControl 2012-ig az alaptevékenység ellátásán messze túlmutató fejlesztési programot valósít meg, ennek megfelelően alakítja ki szolgáltatási díjait, fejleszti működését, határozza meg és hajtja vére stratégiai projektjeit.
Ez azt jelenti, hogy a Társaság a rendelkezésére álló erőforrások jelentős részét ezekre a fejlesztésekre összpontosítja azért, hogy megalapozza a piaci körülmények között szükséges versenyképességet.
A másik magas szintű, átfogó célkitűzés szerint a HungaroControl Zrt. a stratégiai időtávon kialakuló piaci körülmények között is szolgáltatási szintjének megőrzésére, lehetőség szerinti növelésére törekszik. A jövő a minőségi szolgáltatásoké, így a Társaság stratégiáját is meghatározott minőségi kritériumok teljesítésére építi, nem elsősorban alacsony szolgáltatási díjaira. A HungaroControl Zrt. így a stratégiai időszakban elsősorban repülésbiztonsági színvonalra, a léginavigáció okozta késések minimalizálására, az átlag feletti technológiai minőségre, az alapszolgáltatáshoz kapcsolódó szakmai szolgáltatásokra, valamint az ügyfélközpontú működésre koncentrál.
Stratégiai pillérek: a négy szakmai stratégia
I. Üzleti stratégia
A HungaroControl Zrt. Európában alacsonynak számító szolgáltatási díjrendszere önmagában nem biztosít kellő mértékű versenyelőnyt, mert a szolgáltatók között uniós szinten megkívánt együttműködések a szolgáltatások minőségi jellemzőire alapozva alakíthatók ki. Piaci körülmények között a HungaroControl Zrt.-nek valódi üzleti modell szerint kell végeznie tevékenységeit, hiszen eredményességét a szakmai és üzleti képességei együtt fogják meghatározni, ezért ha a Társaság sikeres akar maradni, akkor maga mögött kell hagynia a költségvetési intézményként kialakult eljárásait, és korszerű üzleti gyakorlatot kell felépítenie. „Üzleti kompetenciái” fejlesztésével a HungaroControl Zrt. jelenlegi működési feltételek mellett megfelelő tervezési folyamatait egy versenypiacon működő korszerű szolgáltató szervezet eljárásai válthatják fel. Ez a jelenlegi tervezési folyamatok gyökeres átalakítását, új szoftverek és kontrolling megoldások bevezetését, valamint a Társaság tevékenységeire szabott kockázatelemzési- és árazási eljárások kialakítását jelenti. A magyar léginavigációs szolgáltató jövőjét is meghatározó SES jogszabályok fokozott együttműködést várnak el a nemzeti szolgáltatóktól, ezért stratégiai érdekét követve, a Társaság felkészül egyes tevékenységek nemzetközi közös vállalatban történő működtetésére is.
II. Repülésbiztonsági stratégia
A repülésbiztonság iránti elkötelezettség a HungaroControl Zrt. számára szakmai, etikai és üzleti okokból is elsődleges érték. A növekvő forgalom, az egyre bonyolultabb eljárások és technológiai megoldások miatt már a repülésbiztonsági szint megőrzése is aktív, cselekvő hozzáállását igényel. A HungaroControl Zrt. a nemzetközi elvárásoknál és mérési sztenderdeknél is részletesebb képet kíván alkotni, ezért mérési eljárásait ennek megfelelően kiegészíti és átalakítja. A repülésbiztonsági stratégia alapja, hogy a HungaroControl Zrt.-ben nincs olyan munkakör, amely ne kapcsolódna a biztonság „előállításához”, vagyis ez a program a HungaroControl Zrt. minden munkavállalójára kiterjed. Egyszerűsítéssel élve a repülésbiztonsági színvonal a műszaki feltételek, az eljárások és az emberi teljesítmény szorzata.
A mai, korszerű munkafeltételek mellett a repülésbiztonsági szint jelentős, ugrásszerű fejlődését már nem technológiai kihívás, hanem elsősorban az emberi tényezők fejlesztésére kell építeni. A HungaroControl Zrt. a repülésbiztonsági stratégiájában egy átfogó program megvalósítása mellett kötelezi el magát, amellyel a szervezeti kultúra elemeit egymást kiegészítő módon, összefüggésében kívánja fejleszteni. Ennek keretében nagyobb hangsúlyt kap a szakszemélyzet képzése során az emberi kompetenciák gyakorlati fejlesztése, és több figyelem irányul egy korszerű és komplex biztonságot mérő rendszer kidolgozására, mely alapjául szolgálhat a vonatkozó biztonságot érintő szabályzatok felülvizsgálatának és korszerűsítésének is.
A Társaság vezetése elkötelezett abban, hogy modellértékű, nagy biztonsági kockázatot kezelő szerveztek tapasztalatait felhasználva olyan körülményeket alakítson ki, amely a hiba megelőzésére és a tanulásra ösztönöz.
III. Humán erőforrás stratégia
A HungaroControl Zrt. előtt ugyanazok a kihívások állnak az emberi erőforrás fejlesztés területén, mint amivel más európai szolgáltatók is szembesülnek: biztosítani kell a megfelelő számú és képzettségű szakszemélyzet folyamatos rendelkezésre állását, illetve a munkavállalók piaci körülmények között is versenyképes és naprakész tudását.
A HungaroControl Zrt. humán erőforrás stratégiájának központi eleme a szakmai kapacitás folyamatosságának biztosítása. Az olyan feladatok, mint a gyakornoki program elindítása, az oktatási tevékenység átszervezése, a munkáltatói márka kialakítása, az ösztönző rendszerek optimalizálása, az életpálya modell fejlesztése mind ezt a központi célt szolgálják. A jövőben – a ma még nemzeti monopolrendszerben működő léginavigációs szolgáltatók közül – csak az igazán nagyok engedhetik meg maguknak, hogy kizárólag az alapszolgáltatásra építsék piaci pozíciójukat, de még ezek a vállalatok is új termékek és szolgáltatások révén alakítanak ki szoros együttműködéseket más léginavigációs szervezetekkel.
A HungaroControl Zrt. számára ezen a területen az elsőszámú kitörési pont a nemzetközi oktatási rendszerbe való bekapcsolódás, mivel erre a régióban kiemelkedő esélyt kínál a Társaság megújuló technikai feltételrendszere. Ezt a lehetőséget azért is ki kell használni, mert Európában hat-nyolcszáz légiforgalmi irányító hiányzik a teljes tizenötezer fős létszámból. A HungaroControl Zrt. a jövőben vezetői és nem vezetői körben egyaránt nagy hangsúlyt fektet a versenypiacon, korszerű vállalati működéshez elengedhetetlen személyes készségek, üzleti tudás és képességek fejlesztésére.
A szervezeti működés fejlesztése olyan stratégiai eszköz, mely a jelenleginél is korszerűbb és hatékonyabb működési feltételeket a vállalati folyamatok ésszerűsítésével, a szabályzatok és gyakorlat fejlesztésével kívánja elérni.
IV. Nemzetközi stratégia
Az európai égbolt egységesülésének folyamatában azok a szolgáltatók kerülnek jobb pozícióba, akik képesek a stratégiai helyzetüket erősítő, közösségi célok mentén kialakított együttműködésekre, és akik hatékony érdekérvényesítésüknek köszönhetően képesek az elkövetkező évek nemzetközi folyamatainak sokkal inkább aktív formálóiként, mintsem passzív szereplőként fellépni. A HungaroControl Zrt. a tartalmas, élő, közösségi célok (SES) mentén kialakított együttműködések kialakítását kezdeményezi. Ilyen konkrét kapcsolatok létrehozására törekszik elsősorban a régióban, a FAB-CE országokkal, ugyanakkor a közvetlen környezeten túlmutató együttműködések is jelentősen erősíthetik pozícióját.
A közösségi elvárások teljesítéséhez a HungaroControl Zrt. más és más – stratégiai erősségeire alapozott – együttműködéseket igyekszik kialakítani, a régió szolgáltatóval. A beszerzés, tervezés, üzemeltetés egy-egy részterülete, illetve bizonyos – más ANSP-knek nyújtott – szakértői szolgáltatások mind olyan együttműködési, kitörési pontok lehetnek melyekre alapozva a HungaroControl Zrt. erősebb stratégiai pozíciót szerezhet.
A magyar szolgáltató elkötelezte magát egy olyan kezdeményező és szervező szerep felvállalása mellett, amely segítségével a régió szolgáltatói megállapodhatnak a leginkább ésszerű kapcsolatrendszer feltételeiről.
